TROCAS E DEVOLUÇÕES
 

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

- Com as dimensões do produto;
- Com a descrição e ficha técnica do produto;
- Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

Você deve ficar atento às informações abaixo:

O prazo para solicitação de troca ou devolução do seu dinheiro é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente através de nossa  página de contato do site ou pelo telefone 11 4200-7751.
Após contato com nosso aténdimento, você receberá um código de postagem, vá até uma agência dos Correios e envie as peças de volta utilizando este código. É importante ressaltar que nenhuma taxa de envio poderá ser cobrada de você. As embalagens não estão incluídas.

Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas à Fakini Store preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de uso, com os acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Fakini Store disponibiliza um vale trocas no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Fakini Store fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido;

ENVIO DE E-MAILS
A Fakini Store nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download. Nossos e-mails com promoções têm como remetente: news@fakinistore.com.br. Os e-mails de acompanhamento de seu pedido e de atendimento da compra: atendimento@fakinistore.com.br Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site da Fakini Store.